Droit de rétractation et retours

Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne agissant à des fins qui n'entrent pas ou n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ont le droit de se rétracter d'un contrat dans les conditions suivantes.

A. Instructions de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai d'un (1) mois sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire un (1) mois après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

ID SPORTS GmbH
Parlerstraße 6
70192 Stuttgart
Allemagne
Tél. : +49 (0) 711 27 37 51 69
Fax : +49 (0) 711 27 37 51 70
E-mail : support@gibbon.shop

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire et du numéro de commande.

Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation en ligne pour soumettre votre rétractation par voie électronique. C'est le moyen le plus rapide et le plus simple d'exercer votre droit de rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.

Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous pouvons opérer une retenue sur le remboursement pour toute perte de valeur des biens fournis si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou nous rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des biens seront à votre charge.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

3. Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont la résidence exclusive et l'adresse de livraison sont situées en dehors de l'Union européenne.

4. Informations générales

Veuillez prévenir les dommages et la contamination des marchandises.

Veuillez retourner les marchandises, si possible, dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et éléments d'emballage.

Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre les éventuels dommages liés au transport.

Veuillez ne pas retourner les marchandises en port dû.

Veuillez indiquer votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de commande, détails du produit, date de commande et date de livraison afin que nous puissions traiter rapidement votre demande de rétractation.

Veuillez noter que les informations générales ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation en ligne

Si vous souhaitez vous rétracter de votre contrat, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation en ligne.