Comment pouvons-nous vous aider ?

Les derniers produits et accessoires GIBBON sont disponibles exclusivement dans la boutique en ligne officielle. Une petite sélection de produits GIBBON est également proposée par des revendeurs partenaires en Europe centrale.

GIBBON SlackLines a été fondée à Stuttgart, en Allemagne. Aujourd’hui, l’entreprise exerce ses activités à l’international depuis ses implantations à San Diego, Stuttgart et Tokyo.

Pour demander un sponsoring en tant qu’athlète, envoyez votre profil, vos identifiants sur les réseaux sociaux et une courte vidéo de votre pratique de la slackline à info@gibbon-slacklines.com.

Le mode d’emploi est fourni dans l’emballage du produit et est également disponible sur notre site web.

Le SlackYard est conçu pour les pelouses et les sols compacts. Il ne convient pas au sable ni aux sols extrêmement meubles. Sur un sol plus meuble, allongez les ancrages au sol et ajoutez des vis de chaque côté. Si le sol est dur ou sec, essayez d’abord d’humidifier la pelouse pour faciliter l’insertion des vis.

Oui. Le SlackYard permet aux débutants de commencer à quelques centimètres du sol. Commencez avec une sangle courte et bien tendue pour plus de stabilité, puis augmentez la longueur à mesure que votre équilibre s’améliore.

Oui. Le SlackYard comprend des supports en A robustes, une sangle GIBBON, un cliquet haute tension et des ancrages à vis GIBBON pour le sol. Une perceuse électrique standard est nécessaire.

À son extension maximale, le SlackYard mesure 9 mètres de long et 43 cm de haut. Il pèse environ 15 kg.

Le premier montage prend environ 15–20 minutes. Le SlackYard résiste aux intempéries, et la plupart des utilisateurs l’installent en début de saison et le laissent monté pendant tout l’été.

Non. Le SlackYard s’appuie sur les capacités d’équilibre que vous développez avec le SlackBoard. Il offre davantage d’espace pour pratiquer la slackline tout en conservant une faible hauteur d’installation.

Les vis d’ancrage laissent de petits trous, semblables à ceux d’un aérateur de gazon. La pelouse se rétablit en quelques jours. Aucun béton ni terrassement n’est nécessaire.

Le poids maximal de l’utilisateur du SlackYard est de 180 kg. Il est conçu pour une seule personne à la fois.

Allongez l’ancrage au sol (au moins un trou doit rester superposé) et ajoutez des vis de chaque côté pour améliorer la stabilité.

Utilisez le réglage le plus bas pour les sangles de 1–2 m, le deuxième trou pour une sangle de 3 m et le troisième ou le quatrième trou pour les sangles de plus de 3 m.

Commencez avec les supports espacés de 1 m. La distance maximale recommandée est de 5 m. Vérifiez toujours les ancrages et le cliquet avant chaque séance.

Oui. Vous pouvez utiliser les sangles d’autres kits GIBBON, mais la longueur utilisable sera plus courte en raison de la hauteur des supports en A.

1× SlackLine Classic (New Edition), 1× cliquet, 4× pieds de support en A, 2× supports en A, 2× plaques en bois pour les supports, 2× ensembles d’ancrage au sol (2 pièces chacun), 8× vis d’ancrage au sol, 8× rondelles, 4× boulons courts, 2× boulons longs, 4× boulons pour les supports en bois, 1× foret pour le sol, 1× clé Allen.

Oui. La GIBBON Balance App propose des programmes progressifs pour apprendre à marcher sur une slackline et développer vos compétences.

Dans la plupart des cas, oui. Une perceuse électrique est le moyen le plus efficace de visser solidement les vis d’ancrage dans le sol.

Le SlackBoard DUO possède deux sangles parallèles. Les doubles sangles sont recommandées pour les enfants jusqu’à 5 ans, les postes de travail debout et un usage thérapeutique. Pour la plupart des utilisateurs, un SlackBoard à sangle unique offre les meilleurs bénéfices pour l’entraînement à l’équilibre.

Le SlackBoard SE (Special Edition) présente un motif en édition limitée imprimé sur du bois d’érable canadien. Ses performances sont identiques à celles du SlackBoard standard.

Oui. Le SlackBoard peut être utilisé à l’intérieur comme à l’extérieur, notamment à la maison, au jardin, à la plage ou au bureau. Évitez une exposition prolongée à l’humidité ou au soleil direct pour protéger le bois.

Oui. Sa faible hauteur d’installation convient aux débutants comme aux autres niveaux. Votre pied reste près du sol, ce qui vous permet de descendre et de recommencer facilement.

Oui. Vous pouvez également le commander entièrement monté et prêt à l’emploi. Le service de montage professionnel en option coûte 14,95 €.

Oui. Vous pouvez remplacer la sangle ou en ajouter une deuxième pour obtenir une configuration à double sangle. Des patins de rechange en liège sont également disponibles.

Les doubles sangles sont recommandées pour les jeunes enfants jusqu’à 5 ans, les postes de travail debout et un usage thérapeutique. Pour les autres utilisateurs, une sangle unique crée davantage d’instabilité et offre plus de bénéfices pour l’entraînement à l’équilibre.

La longueur maximale d’installation correspond à la longueur du kit moins la sangle nécessaire pour entourer les deux points d’ancrage, généralement des arbres.

Nous déconseillons de laisser votre slackline GIBBON installée lorsqu’elle n’est pas utilisée. Cela peut réduire les performances de la sangle avec le temps et endommager les points d’ancrage, notamment les arbres.

Commencez par apprendre à tenir en équilibre sur une jambe, le dos droit, les bras levés, en respirant profondément et régulièrement. Une fois que vous parvenez à tenir en équilibre sur chaque jambe, faites vos premiers pas en initiant le mouvement depuis les hanches plutôt que les épaules. Il est normal que les jambes tremblent au début ; cela s’améliore avec la pratique.

Utilisez une installation adaptée à votre niveau. Commencez avec une sangle courte et basse. À mesure que vous progressez et que vous vous sentez plus à l’aise sur la sangle, augmentez progressivement la longueur et la hauteur.

Oui : lavez la sangle à l’eau froide avec une petite quantité de savon neutre. Ne lavez jamais les pièces métalliques ni le cliquet ; gardez toute la quincaillerie au sec. Traitez régulièrement le cliquet avec un lubrifiant synthétique pour prévenir la rouille.

Des cliquets supplémentaires, des élingues et d’autres pièces de rechange sont disponibles dans notre gamme Accessoires. Des sangles vendues séparément et des accessoires avancés sont proposés dans la Modular Series.

Les deux options conviennent, selon vos préférences. Les pieds nus offrent un contact plus direct et une meilleure adhérence sur la sangle, tandis que les chaussures apportent davantage de soutien et de protection.

Oui, il est généralement possible de réserver des slackliners pour des événements. Veuillez envoyer vos demandes à events@gibbon-slacklines.com

Oui. Il est possible de réaliser des figures sur toutes les slacklines GIBBON. La GIBBON Jibline et la Surfer Line conviennent à un niveau intermédiaire en trickline. La Trickline Webbing Series est conçue pour la pratique avancée de la trickline.

Installez la slackline sous la hauteur des hanches de l’utilisateur, mais suffisamment haut pour qu’elle ne touche pas le sol pendant l’utilisation.

La protection des arbres est toujours recommandée. GIBBON Treewear aide à prévenir l’abrasion et les dommages aux arbres et aux autres points d’ancrage. Si le Treewear est trop court pour entourer l’arbre, placez-le à l’avant, du côté de la sangle. La tension est plus forte à l’avant de l’arbre, là où passent les côtés de la slackline, qu’à l’arrière.

Le numéro de lot figure sur l’étiquette fixée à la slackline ou à la sangle du cliquet. Il commence par « PO » suivi d’un nombre.

Pour apprendre les figures, nous recommandons la GIBBON Jibline ou la GIBBON Surferline, plus longue. Les deux sangles ont la même élasticité et diffèrent par leur motif et leur longueur. Pour la pratique avancée de la trickline, nous recommandons la Trickline Webbing Series, disponible dans notre boutique en ligne.

Nous recommandons le GIBBON Independence Kit, ou certains de ses éléments si vous disposez déjà d’un arbre adapté. Une fois l’ancrage installé, le kit permet un montage rapide et plusieurs configurations à partir de la même position d’ancrage.

Vérifiez que le cliquet a été installé correctement et que la sangle ne bloque pas son levier. Gardez les mains et les doigts à l’écart de toutes les pièces mobiles pour éviter les blessures. Utilisez un tournevis pour faire levier sur la pièce bloquée jusqu’à ce que la tension puisse être relâchée normalement.

Non. Les kits GIBBON Classic comportent une boucle destinée à réaliser un nœud en tête d’alouette autour d’un arbre et ne peuvent donc pas être utilisés avec un deuxième cliquet. Vous pouvez remplacer le cliquet et la sangle existants par un GIBBON Powerratchet et une élingue.

Le cliquet XXL est recommandé uniquement pour la GIBBON Modular Webbing Series. Consultez notre site web ou l’application Slack pour obtenir des informations sur les produits et trouver le revendeur le plus proche.

Nous recommandons de ne pas dépasser 100 lbs de tension pour les kits débutants. En général, la tension est suffisante lorsque la sangle vibre si vous lui donnez une légère impulsion du doigt.

Nos slacklines ont une résistance nominale de 3000–6000 lbs, selon le modèle. Le poids maximal recommandé de l’utilisateur est de 250 lbs, et une seule personne doit utiliser la sangle à la fois. Pour les Independence Kits, le poids maximal de l’utilisateur est de 240 lbs.

La slackline convient à tous les âges. Les enfants de moins de 12 ans doivent utiliser les slacklines GIBBON uniquement avec une aide et sous surveillance.

Le système GIBBON Slow Release relâche progressivement la tension de la slackline sans ouvrir le levier du cliquet. Cela évite l’abrasion de la slackline et les dommages au cliquet lors du relâchement. Pour en savoir plus, regardez cette vidéo.

N’utilisez pas votre slackline GIBBON si la sangle, le cliquet ou toute autre partie du système présente des dommages visibles.

Oui. Les kits diffèrent par leur conception et leurs performances, notamment le type, la largeur et la longueur de la sangle. La principale différence entre les sangles est leur élasticité.

Pour les débutants, nous recommandons la GIBBON Classic ou la GIBBON Funline. Toutes deux sont résistantes et peuvent être installées à faible hauteur. La Classic Line est actuellement notre slackline pour débutants la plus utilisée.

Les pièces métalliques peuvent rouiller si elles sont exposées aux intempéries ou ne sont pas conservées au sec. Gardez votre cliquet propre et sec, et traitez-le avec un lubrifiant synthétique.

Non. Nous déconseillons vivement d’utiliser une slackline GIBBON si la sangle, le cliquet ou tout autre composant présente des dommages visibles. Cessez immédiatement de l’utiliser et contactez votre revendeur ou notre service client.

Le tambour du cliquet est conçu pour contenir environ 2–3 tours de sangle. Ce problème survient généralement lorsque la slackline n’a pas été tendue à la main au préalable avant l’utilisation du cliquet. Consultez le mode d’emploi pour plus de détails.

Pour les débutants, nous recommandons d’espacer les vis d’ancrage de 25–30 ft. La longueur peut être ajustée à l’aide des supports en A lorsque la slackline n’est pas complètement tendue. Les supports en A offrent également trois hauteurs d’installation. Lorsqu’elles sont correctement installées, les vis d’ancrage ont une résistance nominale de 4000 lbs. Le poids maximal de l’utilisateur est de 240 lbs.

Les principales différences concernent la sangle et les accessoires fournis. Le SlackRack Fitness possède une sangle plus fine, qui produit davantage de vibrations, et comprend une bande Tera ainsi qu’un poster d’exercices. Nous recommandons le SlackRack Classic pour un usage familial et le SlackRack Fitness pour l’entraînement à l’équilibre et à la coordination.

Vous pouvez utiliser l’Independence Kit, qui comprend deux supports et deux vis d’ancrage au sol. Si vous disposez de petits arbres ou d’un poteau métallique, vous pouvez également utiliser notre kit pour salle de sport. Il est similaire à l’Independence Kit, mais ne comprend pas de vis d’ancrage au sol. Il utilise la base du poteau ou de l’arbre comme point d’ancrage, comme une installation de slackline classique.

Le GIBBON Independence Kit peut être installé à des hauteurs de 30 cm, 50 cm et 70 cm.

Oui. Le GIBBON SlackRack peut être utilisé à l’intérieur comme à l’extérieur. L’exposition aux intempéries peut détériorer les pièces métalliques.

Oui. La GIBBON Balance App est gratuite et ne propose aucun achat intégré. Elle est disponible sur l’Apple App Store et le Google Play Store. Un compte GIBBON gratuit est nécessaire pour accéder à toutes les fonctionnalités.

L’application propose des programmes d’entraînement structurés et des vidéos pour tous les niveaux, des premiers pas sur une slackline à l’entraînement avancé. Elle comprend également du contenu spécialement consacré au SlackYard.

Une connexion internet est nécessaire pour utiliser la GIBBON Balance App. Le contenu est diffusé en streaming et ne peut actuellement pas être téléchargé pour une utilisation hors ligne.

Non : la GIBBON Balance App ne collecte pas automatiquement de données personnelles sans votre consentement. Elle n’a pas accès aux données de santé stockées sur votre smartphone, comme celles d’Apple Health ou de Google Fit.

Non : la GIBBON Balance App ne s’intègre pas aux services tiers de suivi d’activité ni aux applications de santé.

La GIBBON Balance App est disponible dans plus de 4 langues. Consultez sa fiche sur l’App Store ou Google Play pour connaître la liste actuelle des langues prises en charge.

Tous les produits GIBBON sont couverts par la garantie légale de 2 ans prévue par le droit de l’UE, à compter de la date d’achat. Elle couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d’utilisation.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, une utilisation incorrecte, des modifications ou une négligence, par exemple l’utilisation d’une slackline endommagée, un cliquet laissé exposé aux intempéries sans entretien ou le dépassement des limites de poids indiquées.

Pour toute demande de garantie, veuillez d’abord contacter votre point de vente. Les revendeurs sont chargés de traiter les demandes de garantie et se mettront directement en relation avec nous en cas de litige. Si vous avez acheté dans notre boutique en ligne, contactez support@gibbon-slacklines.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème, et en joignant des photos nettes du défaut.

La rouille due à l’exposition à l’humidité et aux intempéries est considérée comme de l’usure normale et n’est pas couverte par la garantie. Pour prévenir la rouille, gardez toujours votre cliquet au sec, nettoyez-le régulièrement et traitez-le avec un lubrifiant synthétique après une utilisation à l’extérieur.

Notre assistant de chat IA, AI Customer Support, est disponible sur notre site web 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Pour les demandes plus complexes, contactez support@gibbon-slacklines.com. Notre service client par e-mail est disponible les jours ouvrés de 9:00 à 17:00 CET.

Selon la nature et la complexité de votre demande, le délai de réponse peut aller jusqu’à 3 jours ouvrés.

AI Customer Support est disponible à toute heure pour répondre à vos questions sur les produits, le statut des commandes, la livraison et les retours, ainsi que pour vous donner des conseils généraux sur la slackline. Pour les demandes de garantie ou les problèmes techniques complexes, nous recommandons de contacter notre service client par e-mail.

Notre service client par e-mail répond dans un délai de 1–3 jours ouvrés. Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture (du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 CET) sont traitées le jour ouvré suivant.

GIBBON expédie les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés dans les Länder allemands de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (NRW) et du Bade-Wurtemberg (BaWü). La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 jour ouvré après la passation de la commande. Les commandes reçues le week-end sont expédiées le lundi suivant.

Les commandes sont expédiées par UPS et DHL. Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou vous contactera par SMS ou par téléphone pour organiser une nouvelle livraison.

Oui : une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un lien de suivi d’UPS ou de DHL. Utilisez ce lien pour suivre votre livraison en temps réel.

Non : GIBBON propose actuellement uniquement la livraison standard. Les options de livraison express ou dès le lendemain ne sont pas disponibles pour le moment.

GIBBON livre dans les États membres de l’UE et dans certains pays du monde. Pour connaître la liste complète des destinations de livraison disponibles, consultez la page de paiement de notre boutique en ligne.

La livraison est gratuite pour les commandes de 100 € ou plus vers les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Pour la Grèce et la Norvège, la livraison est gratuite pour les commandes de 250 € ou plus.

Les tarifs standard suivants s’appliquent aux envois pesant jusqu’à 30 kg :

• Albanie : 220,95 €
• Andorre : 142,50 €
• Malte : 183,95 €

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Les droits de douane, les taxes à l’importation et les autres frais locaux ne sont pas inclus dans les frais de livraison et doivent être payés par le client.

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Si votre colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition à la bonne adresse vous seront facturés. GIBBON ne peut être tenue responsable des commandes perdues à la suite d’une adresse incorrecte saisie lors du paiement.

Pour les commandes expédiées hors de l’UE, des droits de douane et des frais d’importation locaux peuvent s’appliquer. Ces frais sont entièrement à la charge du client. GIBBON n’a aucun contrôle sur les délais de traitement en douane, qui peuvent entraîner des retards supplémentaires.

Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 1 mois après réception des marchandises, sans avoir à donner de motif. Ce droit s’applique aux personnes physiques qui achètent pour un usage personnel et non commercial.

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Les frais de retour sont à la charge du client. Veillez à emballer soigneusement les marchandises, de préférence dans leur emballage d’origine, pour éviter tout dommage pendant le transport. N’envoyez pas les retours en port dû.

Une fois les marchandises retournées reçues (ou la preuve de leur expédition), nous rembourserons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que pour la transaction initiale. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le remboursement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos exigences particulières. Il ne s’applique pas non plus aux consommateurs résidant hors de l’UE dont le seul lieu de résidence et l’adresse de livraison se situent en dehors de l’Union européenne au moment de l’achat.

Veuillez retourner les marchandises dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et éléments d’emballage dans la mesure du possible. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, utilisez un emballage de protection adapté pour éviter les dommages pendant le transport. Vous êtes uniquement responsable de la perte de valeur résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour examiner les marchandises.