Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores, es decir, toda persona física que actúe con fines ajenos total o principalmente a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, tienen derecho a desistir de un contrato en las siguientes condiciones.

A. Instrucciones para el desistimiento

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en el plazo de un mes sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento expirará un mes después del día en que tú, o un tercero distinto del transportista y designado por ti, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás informarnos a través de los siguientes datos de contacto:

ID SPORTS GmbH
Parlerstraße 6
70192 Stuttgart
Alemania
Tel.: +49 (0) 711 27 37 51 69
Fax: +49 (0) 711 27 37 51 70
Correo electrónico: support@gibbon.shop

Deberás comunicarnos tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca e indicar tu número de pedido.

Puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento en línea para presentar electrónicamente tu solicitud. Esta es la forma más rápida y sencilla de ejercer tu derecho de desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que expire dicho plazo.

2. Consecuencias del desistimiento

Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega, excepto cualquier coste adicional derivado de tu elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa que ofrecemos.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de catorce días a partir del día en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.

Podremos deducir del reembolso cualquier pérdida de valor de los bienes suministrados cuando dicha pérdida sea consecuencia de una manipulación innecesaria por tu parte.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comuniques tu desistimiento del presente contrato.

El plazo se considerará cumplido si devuelves los bienes antes de que finalice el periodo de catorce días.

Deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo serás responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

3. Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de celebrar el contrato, no sean nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea.

4. Información general

Evita que los bienes sufran daños o se ensucien.

Siempre que sea posible, devuelve los bienes en su embalaje original, junto con todos los accesorios y componentes del embalaje.

Si es necesario, utiliza un embalaje exterior protector. Si ya no dispones del embalaje original, utiliza un embalaje adecuado que ofrezca una protección suficiente frente a posibles daños durante el transporte.

No devuelvas los bienes a portes debidos.

Indica tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido, datos del producto, fecha del pedido y fecha de entrega para que podamos tramitar rápidamente tu solicitud de desistimiento.

Ten en cuenta que la información general anterior no constituye un requisito previo para ejercer válidamente tu derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento en línea

Si deseas desistir de tu contrato, puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento en línea.